O melhor chefe é aquele que pode gerenciar continuamente sem que seus membros saibam que estão sendo "gerenciados". Esses chefes são vistos pelos colegas simplesmente como sortudos. Tudo parece dar certo para eles. Eles têm uma equipe de pessoas engrenadas, o projeto é desenvolvido rapidamente, e todos permanecem animados até o fim. Esses gerentes nunca suam. Tudo parece tão fácil que ninguém acredita que eles estejam gerenciando alguma coisa.
Peopleware – Tom Demarco
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