Gold Plating: Ou seja, banhar o seu projeto a ouro. Você vai ter um custo que não necessariamente vai ser percebido pelo seu cliente como um vetor de qualidade.
Qualidade envolve satisfazer as necessidades.
Qual o grande problema do custo de qualidade?
É porque muitas vezes nos como gestores de projetos, nos passamos a criar uma serie de premissas do que é qualidade para nos e tem uma dificuldade enorme de nos posicionarmos no lugar do cliente, muitas vezes nos falhamos no processo de comunicação, nos não conversamos bem com o nosso cliente e nos temos uma má percepção da qualidade. E aí nos vamos criar uma serie de investimentos, vamos gastar dinheiro dentro do nosso projeto, acreditando que aquilo que nos estamos entregando é algo de qualidade e muitas vezes nos não vamos atingir a necessidade.
Site: http://www.ricardo-vargas.com/
Um abraço a todos,
Abu
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